Foire aux questions

Considérez tout d’abord que tous nos voyages sont personnalisables et privatisables. Néanmoins, nous proposons deux grands types de voyages : sur-mesure et petits groupes. 

• Pour les voyages en petits groupes, vous ne serez jamais plus d’une dizaine de participants et aurez suffisamment de temps libre pour vous imprégner pleinement et librement des lieux. Vous pouvez également privatiser ces voyages pour partir entre amis ou en famille par exemple. Il est tout-à-fait possible de partir en petit groupe et d’ajouter une extension à votre voyage ou de changer un ou plusieurs éléments du programme proposé. Faites-nous part de vos envies juste ici. 

• Pour les voyages sur mesure, vous trouverez des idées de programmes sur notre site (marqué “inspiration voyage sur mesure” sur la vignette) pour vous inspirer. Vous pouvez également demander à ce que nos créateurs de voyages vous confectionnent un programme entièrement sur mesure au gré de vos envies. Faites-nous part de vos envies juste ici, on a hâte de vous lire ! 

Nos voyages incluent généralement les vols, les hébergements et les activités (sauf pour celles indiquées comme suppléments). Pour connaître le détail, rendez-vous en bas de chaque page voyage dans la rubrique “le prix comprend / ne comprend pas”.

Chez Amatera, nous sommes conscients de l’impact négatif que peut avoir le tourisme, et notamment de l’aérien sur l’environnement. Tout en gardant une posture humble et ouverte, nous souhaitons faire partie des acteurs engagés pour un tourisme plus durable. Nous avons pris certains engagements à la fois dans la construction de nos voyages et dans notre vie d’entreprise : découvrez plus d’informations ici. 

Il nous faut être plus vigilant sur l’impact de nos voyages sur l’environnement. En vous emmenant dans des lieux de nature époustouflants, nous souhaitons également sensibiliser à la beauté, à la fragilité et à la nécessité de protéger la nature.

Pour les voyages en petits groupes, vous pouvez réserver directement sur notre site en sélectionnant la date de départ qui vous convient et en cliquant sur le bouton « Réserver ». Le paiement peut s’effectuer par carte bancaire en ligne, par virement bancaire ou par chèque. Votre réservation sera confirmée après réception du paiement.  

Dès réception de votre réservation, Amatera effectue une demande de vols auprès de la compagnie aérienne afin de vous proposer le meilleur tarif dans un délai de 72 heures. Vos conseillers voyages vous contacteront afin d’établir le devis final.  

Pour les voyages sur-mesure, nous avons besoin d’échanger avec vous afin de vous proposer le voyage qui corresponde à vos envies et vos besoins. Vous pouvez nous contacter, du lundi au samedi du 9h30 à 18h30 :  

• Par téléphone au 01 70 36 35 49 
• Par mail : contact@amatera-voyages.com  

Après signature du contrat de vente, tout demande de modification ou annulation de votre séjour doit nous être notifiée par écrit.  

Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à contacter vos conseillers voyages par téléphone au 01 70 36 35 49 ou par mail à contact@amatera-voyages.com.

Retrouvez plus d’informations dans nos conditions générales de vente juste ici.

Nous vous invitons à nous en informer au moment de votre réservation en ligne, en laissant un commentaire lors de votre demande devis sur mesure via notre formulaire en ligne ou à le préciser à vos conseillers voyages par téléphone au 01 70 36 35 49 ou par mail à contact@amatera-voyages.com.

Oui, tous nos voyages peuvent être personnalisés à la carte et privatisés. Partagez-nous vos envies et besoins et nous reviendrons vers vous avec une proposition unique : par téléphone au 01 70 36 35 49, par mail à contact@amatera-voyages.com ou en remplissant le formulaire juste ici. 

De façon générale, les chambres ne sont pas partagées avec d’autres personnes dans nos voyages en petits groupes. Le prix de votre voyage inclut le supplément chambre single, mais si vous et une autre personne du groupe souhaite partager la chambre, nous vous rembourserons alors le supplément single.

Parmi les voyages présentés sur notre site, certains sont des inspirations pour des voyages sur mesure. La mention “inspiration voyage sur mesure” est présente en bas à gauche de la vignette de chaque voyage inspiration.

Vous pouvez également vous abonner à notre newsletter, nous suivre sur les réseaux et consulter la rubrique “carnet de voyage” où nous partageons des idées de voyages, de lieux et d’expériences insolites à découvrir. 

* Enfant : moins de 12 ans au moment du voyage. 

Si vous voyagez avec vos enfants, merci de nous préciser leurs âges et leurs dates de naissance au moment de votre réservation en ligne, en indiquant ces informations sur votre demande devis sur mesure ou informez vos conseillers voyages par téléphone au 01 70 36 35 49 ou par mail à contact@amatera-voyages.com 

Vos conseillers voyages établiront un tarif adapté selon les âges de vos enfants.